Terugbetalingsbeleid

Deze Return & Refund Policy is van toepassing op alle aankopen die worden gedaan via Boss Lady Academy, inclusief digitale producten, online cursussen, masterclasses, memberships en coaching. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met dit beleid.

1. Digitale Producten (E-books, Cursussen, Masterclasses, Templates)

1.1
Alle digitale producten worden direct geleverd na aankoop. Hierdoor verliest de Klant zijn/haar/herroepingsrecht op grond van artikel 6:230p sub d BW.

1.2
Digitale producten komen niet in aanmerking voor restitutie.
Dit geldt in alle gevallen, inclusief maar niet beperkt tot:

  • Ongebruikte producten

  • Verkeerde verwachting of interpretatie van de inhoud

  • Verandering van omstandigheden

  • Onvoldoende tijd om het product te gebruiken

1.3
Door aankoop bevestigt de Klant dat:

  • hij/zij direct toegang ontvangt tot de digitale inhoud

  • alle verkopen definitief zijn

  • geen recht op terugbetaling bestaat

2. Online Cursussen & Masterclasses

2.1
Toegang tot cursussen en masterclasses wordt verleend zodra betaling is ontvangen.

2.2
Bij termijnbetalingen wordt toegang verleend na volledige betaling van alle termijnen.

2.3
Annulering door de Klant geeft geen recht op terugbetaling, ongeacht of de cursus of masterclass daadwerkelijk wordt gevolgd.

2.4
Het niet kunnen of willen bijwonen van een masterclass vormt geen grond voor restitutie.

2.5
In geval van overmacht aan de zijde van Boss Lady Academy (bijv. ziekte, technische storing, onvoorziene omstandigheden) kan een masterclass worden verplaatst. Dit biedt geen recht op restitutie, tenzij wettelijk verplicht.

3. Memberships

3.1
Memberships hebben een minimale contractduur van 12 maanden en zijn gedurende deze periode niet opzegbaar en niet restitueerbaar.

3.2
Na de eerste contractperiode kan het membership maandelijks worden beëindigd.

3.3
Bij vroegtijdige beëindiging of niet-gebruik wordt geen restitutie verleend.

4. Coaching (1:1 of Groepscoaching)

4.1
Coachingstrajecten zijn niet restitueerbaar, ongeacht de reden.

4.2
Boss Lady Academy garandeert geen specifieke resultaten. De Klant kan daarom geen restitutie claimen op basis van ongehaalde doelen of verwachtingen.

4.3
Het missen van sessies geeft geen recht op compensatie of terugbetaling.

5. Technische Problemen

5.1
Indien de Klant problemen ervaart met het downloaden of openen van digitale producten, zal Boss Lady Academy redelijke inspanningen leveren om deze op te lossen.

5.2
Technische problemen, zoals:

  • Onvoldoende opslagruimte

  • Problemen met het eigen apparaat

  • Verouderde software

  • Onstabiele internetverbinding

vallen niet onder restitutiegrond.

6. Dubbele Aankopen / Foutieve Bestellingen

6.1
In het geval van een duidelijke dubbele bestelling kan Boss Lady Academy, naar eigen inzicht, een coulance-oplossing bieden.

6.2
Boss Lady Academy is niet verplicht tot terugbetaling wanneer de Klant:

  • per ongeluk een product koopt

  • een verkeerde keuze maakt

  • een impulsieve aankoop doet

Controleer vóór aankoop zorgvuldig of je het juiste product selecteert.

7. Mislukte of Onbetaalde Termijnbetalingen

7.1
Indien een termijnbetaling mislukt, wordt een boete van €40,- per mislukte poging in rekening gebracht.

7.2
Boss Lady Academy behoudt zich het recht voor toegang tot producten en diensten op te schorten bij betalingsachterstand.

7.3
Betalingsachterstanden geven geen recht op restitutie voor reeds betaalde termijnen.

8. Productwijzigingen of Updates

Boss Lady Academy kan op elk moment producten updaten, verbeteren of wijzigen.
Dit geeft de Klant geen recht op terugbetaling, tenzij een update wettelijk vereist is.

9. Contact

Voor vragen over deze Return & Refund Policy kun je contact opnemen via:
info@bossladyacademy.nl